Автообзор » Автопром: кто нас лучше удовлетворяет


15 сентября 2012 от admin
Аналитическое агентство JD Power ежегодно оценивает, насколько автомобилисты удовлетворены теми или иными марками и моделями. Это исследование, в отличие от объективных показателей надежности, дает довольно примечательные результаты. Например, автомобили Jaguar, не входящие в число наиболее надежных, тем не менее, доставляют своим владельцам большее удовольствие от владения, чем, например, значительно более надежная Toyota. И это, наверное, логично. А вот Lexus традиционно в числе лучших марок и по тому, и по другому показателю. Он уже десятый год подряд становится лидером по удовлетворенности покупателей на британском рынке.

Результаты данного исследования, проведенного в Англии, в принципе применимы и к российскому рынку. По составу марок и моделей автомобильный мир Соединенного Королевства гораздо ближе к российскому, чем американский или японский. Вероятная погрешность, конечно, касается вышеупомянутого Ягуара. Вряд ли английская марка обгоняет Mercedes по положительным отзывам где либо, кроме своей родины.

По каким параметрам измеряют удовлетворенность? Потребителей просят оценить не только достоинства самого автомобиля (ходовые качества, дизайн, комфорт, оснащение, надежность), но также и стоимость владения, и уровень сервиса дилерских центров.

Суммировав данные, полученные от тысяч владельцев машин, аналитики переводят их в баллы (максимум – 1 000). Средний показатель по индустрии сейчас – 789 баллов. Замыкает рейтинг Chevrolet (742), немного лучше Fiat, Suzuki, Peugeot, Opel и Renault (от 761 до 771 баллов). А десятка лидеров выглядит так:

Lexus – 846

Honda – 825

Jaguar – 818

Mercedes – 817

Toyota – 814

Scoda – 813

BMW – 809

Mini – 808

Audi – 807

Volvo – 807



Top-3 моделей в каждом из классов

A-класс

Toyota Aygo – 807

Fiat Panda – 804

Smart ForTwo – 802

B-класс

Honda Jazz – 831

Toyota Yaris – 831

Mazda 2 – 811

Гольф-класс

Kia c’eed – 838

BMW 1-серии – 824

Skoda Octavia – 824

Средний класс

Honda Accord – 837

Toyota Prius – 834

Volvo S40 – 824

Средний класс (премиум)

Lexus IS – 839

Mercedes С-класса – 823

Audi A5 – 817

Бизнес-класс

Jaguar XF – 839

Audi A6 – 827

Mercedes E-класса – 822

Спортивные модели

Mazda MX-5 – 823

Mercedes SLK – 820

VW Eos – 813

Компактвэны

Mercedes B-класса – 814

Citroen C4 Grand Picasso – 809

Toyota Corolla Verso – 807

Кроссоверы

Lexus RX – 867

Honda CR-V – 827

Toyota RAV4 – 823